Está compuesto por paneles de control que capturan datos relacionados con todas las oportunidades, reservas, pérdidas (transacciones no concretadas) y cobranza generados por los usuarios. Además, se incluyen filtros que ofrecen la flexibilidad de seleccionar por rango de fechas y el vendedor específico que se desea analizar y descargar los datos en formato PDF.
De esta manera, se logra una visualización clara y accesible de diversos aspectos clave. Entre ellos se encuentran: los canales de origen de las ventas de la agencia, las oportunidades que no se concretaron, el potencial de ingresos en los próximos días y el rendimiento individual de cada vendedor.
Se provee una visión integral que facilita la toma de decisiones estratégicas al brindar insights concretos sobre el desempeño y las áreas de mejora dentro de la agencia.
En el embudo de ventas de clientes potenciales, ajusta las columnas que representan los estados del proceso comercial mediante el ícono de edición (lápiz) en el filtro correspondiente. Con "Crear Oportunidad", genera oportunidades de manera rápida, categorizándolas como rápidas, con PNR o con Hospedaje. Se solicitan datos esenciales y opcionales como título, nombre del pasajero y fechas clave.
La gestión de oportunidades es flexible: mueve, etiqueta como perdidas o reservadas, y elimina según necesites. Utiliza filtros para optimizar tu experiencia, incluyendo búsqueda, filtrado por usuarios, selección de moneda y establecimiento de rango de fechas. Accede rápidamente a la papelera para recuperar oportunidades eliminadas. Además, en cada oportunidad, añade más detalles como productos y datos de pagos.
Dentro de cada oportunidad, tienes la capacidad de generar productos personalizados a medida que elaboras cotizaciones. Estos productos abarcan diversas categorías como Pasajes, Hospedajes, Traslados, Alquiler de autos, Asistencia al viajero, Cruceros y Excursiones.
Al completar la información relevante en cada uno de estos productos, todos los detalles quedan registrados directamente en la oportunidad correspondiente. El sistema calculará y acumulará automáticamente el precio de venta de cada producto. Una vez consolidada la cotización, podrás generar un archivo PDF con los productos detallados y enviárselo al pasajero. Esta funcionalidad garantiza un proceso eficiente y preciso para gestionar y compartir las cotizaciones de los diferentes productos con tus clientes.
Gestiona fácilmente tus contactos, importa y exporta datos de pasajeros con facilidad. Administra los contactos de distintos vendedores, asignándolos a oportunidades y ajustando detalles según sea necesario.
Obtén una visión clara del número de oportunidades vinculadas a cada contacto, facilitando el seguimiento de interacciones y oportunidades. Comparte contactos entre vendedores para fomentar la colaboración.
Además, filtra los resultados por fechas para visualizar compras en periodos específicos, ampliando tus capacidades de análisis y seguimiento.
Asigna y gestiona diversas tareas entre vendedores para mejorar la eficiencia. Clasifica tareas en Completadas, Pendientes y Vencidas. Utiliza filtros en la sección principal para organizar la información según tus necesidades: vendedor, estado, tipo y prioridad urgente.
Desde el panel de detalles, accede al calendario, asigna tareas a oportunidades específicas y comunícate en tiempo real con otros usuarios, todo en la misma interfaz.
Se reconocen cinco etapas distintas en el proceso de venta: Oportunidades, Reservas, Pasajeros en viaje, Finalizadas y Pérdidas.
Cada oportunidad debe encontrarse ubicada exclusivamente en una fase particular dentro del embudo de ventas.
Es posible observar las oportunidades dentro de cada una de las etapas del embudo, así como también realizar ediciones en las mismas o trasladarlas a una etapa de venta diferente según sea necesario.
Esta funcionalidad adaptable permite una gestión efectiva y una toma de decisiones informada a lo largo de todo el ciclo de ventas.
Se distinguen cuatros categorías de roles en el sistema: Administrador, Manager, Ventas y Facturación.
-Administrador: Agrega, edita o elimina usuarios, accede y revisa la información de todos los usuarios, con acceso exclusivo a reservas y cobranzas a través de la sección de Administración.
-Manager: Posee los mismos permisos que el Administrador, excepto el acceso al área de Mi Negocio.
-Ventas: Pueden visualizar solo la información que ingresan, sin autorización para gestionar otros usuarios; en Administración, se listan solo las reservas por cobrar.
-Facturación: Acceso exclusivo a una lista de reservas, permitiéndoles administrar cada reserva de manera eficiente y efectiva.
Facilitamos una conexión perfecta con Facebook Leads Ads, lo que posibilita la transferencia automática de todos los prospectos que surgen de estas campañas directamente a nuestro CRM. Cada vez que ejecutas una campaña en Facebook, los prospectos resultantes se sincronizan automáticamente con nuestro sistema, brindándote una manera eficaz de gestionar y aprovechar al máximo esta valiosa información.
Todas las Leads de Facebook los verás reflejados directamente en nuestro CRM en la sección Oportunidades, etapa de ventas: Campañas Online.
Tendrás la capacidad de generar formularios de manera automatizada para capturar campañas en línea desde distintas áreas de tu página web.
Estos formularios están diseñados para recolectar información esencial, incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono, destino deseado, fecha estimada de viaje y un mensaje adicional.
Además, tendrás la opción de personalizar una URL de redireccionamiento que se activará una vez que el formulario sea completado.
Todo los datos cargados en los formularios los verás reflejados directamente en nuestro CRM en la sección Oportunidades, etapa de ventas: Campañas Online.
Hemos creado un sistema de alertas y notificaciones inteligente que te mantendrá informado sobre plazos vencidos de tareas y oportunidades en curso.
Además, recibirás alertas cuando un pasajero inicie su viaje o regrese a su país de origen.
Esto te permitirá ofrecer un servicio de atención post-venta oportuno y eficaz.
Se tiene la posibilidad de configurar paquetes que incluyan productos específicos, facilitando así su carga de manera rápida y sencilla en diversas ocasiones. Esta práctica optimiza el proceso de carga. Cabe destacar que existe la opción de paquetes tanto abiertos como cerrados, proporcionando flexibilidad en la elección según las necesidades del usuario.
La opinión de la experiencia del cliente es sumamente importante a la hora de preguntarnos cómo mejorar, y si los servicios que brindamos son los adecuados. Por ese motivo Holitrends les ofrece enviar una encuesta personalizada tres días después de que los clientes regresan de viajes.
Se introduce la capacidad de ajustar las comisiones de manera general y, de forma individual, para cada usuario con respecto a:
- Comisión por Precio de Venta: Los vendedores pueden recibir una comisión basada en un porcentaje de las ventas totales, fomentando así la maximización del volumen de ventas.
-Comisión por Utilidad: Algunas agencias otorgan comisiones basadas en la utilidad generada por la venta, considerando la diferencia entre el precio de compra y el precio de venta.
-Comisión por Precio de Venta + Impuesto: En este enfoque, la comisión se calcula tomando como base el precio total de venta de los productos o servicios turísticos, incluyendo el impuesto asociado.